《私もフィットネスジムを利用しているが、スタッフとは挨拶程度でしか話す機会がなかったから分からなかったことが多かった。これは支払機に不備があるという問題以上にスタッフに問題がある。利用者がマンションの入居者に限られていることを、このジムの運営会社は心得ていないのではないか。だから社員教育が徹底していない。他の入居者と顔見知りになれば、当然ジムのことも話題になるが、一気に悪評が広まって運営会社自体の問題になるだろう》
《前にこのジムを使っていたのですが、余り良い印象はなかった》
《このジムの運営会社は社員にどんな教育をしているんだろう。利用者を客とも思わないような対応をしていたら、居住者専用だけに会員が激減してしまう可能性はある》
《支払機から釣銭が出ないって、どういうことなのか。しかもそれをジムのスタッフがフォローしないなんて、おかし過ぎる。余計に金を入れた利用者にはいつ、どうやって返すのか。返さなかったら大変な問題で、ジム側は利用者にどう対応するのか、ちゃんと説明しなければならないはずだ》
《ジムスタッフの対応のまずさは致命傷だ。いずれはジムの運営ができなくなるのは必至だ。居住者にとってはマンションの付帯設備がどれだけ充実しているかが結構大きなポイントだから、こんな利用者に無礼なジムは管理組合とか自治会で問題にして運営体制を根本から改めさせるか運営会社を変えた方がいいのでは》
《このフィットネスジムの運営会社って真面じゃない。消費者に直結する商売をやっているところは、特に金でトラブルが起きないように細心の注意を払うものだ。それが、このジムは利用者の方に問題があるかのような対応を繰り返している。しかもスタッフというより責任者が自分たちの非を認めようとしない。このジムの運営会社がどんな社員教育をしているのか、きっと別の場所で運営しているジムでも利用者を蔑ろにするようなトラブルを起こしているのではないか》
《コンシェリアに住んでいて周りの皆に羨まれますが、こんなジムが入っているのなら今度は評価が落ちるかも⁉️》
《フィットネスジムがあるのは知っていたけれど、今まで利用したことがなかったが、これほど酷い応対をするとは知りませんでした。それで、他の入居者に聞いてみましたが、やはりいい印象を持っている人はいませんでしたね。タワーマンションの評価を落とすようなことがあっては、それこそ資産価値にも影響するので、管理組合で問題にして是正してもらわなければならないと思います》
《ジムのスタッフの評判が悪いのは、私も別の利用者から聞いていた。ただ、スタッフの中の一人とか二人といった話かと思っていたら、実際には責任者が接客に対する基本すら知らないようだ。この対応は最悪で、運営会社は直ぐにも責任者に基本を教育する体制を整え直すべきだ》
《管理組合は、住人の住みやすさを管理するところでしょう？ こんなジムに場所を貸してはいけませんよ。速やかに改善するように指導するか、ジム自体入れ替えたらどうですか？》
《釣銭の清算が次回と言うなら、応対した年輩の女性スタッフは利用者に「預り証」を発行するような対応をしたのか。中馬という男性スタッフは女性スタッフの話を「そんな話は絶対にしない」と否定したが、清算の話をしてジムとしての手続きの説明もしていないようだから、釣銭泥棒と誤解されても仕方のないようなことをやっているようなものだ。支払った会費を返すのは当然だ。払わないで雑収入にでもしているのか。それも問題だ》
《北沢という女性は本当にジムの責任者なのか。問題をこじらせて利用者を蔑ろにしているだけじゃないか。それに年輩の女性スタッフと中馬氏のせいで若い男性スタッフが辞めたというのでは、この運営会社はブラック企業かもしれない。そんなジムでトレーニングをしても気分が悪くなるだけだ》
《自販機の釣り銭は、何処にいったのですか？ 横領？ 窃盗？ どちらにしてもこんなジムには、行きたくない！ 近くのジム探します》
《なぜジムは支払機から釣銭が出ない問題を放置してきたのか。しかも、年輩の女性スタッフが利用者に「次回に清算されます」に言ったようだが、それこそ深刻な誤解を招く。利用者は会費を半年払いか年払いで払うというが、すぐにその場で処理をするのが当然の責任だろう。この利用者以外にも釣銭をもらい損ねている利用者がいるのではないか》
《釣り銭トラブルは、この会員１人だけではないはず。もし他の人達も一緒に騒ぎたてたら、このジムは、潰れてますね。その辺、解ってるんですかね？》（つづく）