《今のようなAIが急速に発展している時代に、釣銭が出ない支払機が存在すること自体が疑問です。さらに、ジムのスタッフが支払い過ぎたお金を利用者に対して返金を行わないのは、重大な問題です。余計な支払いをした利用者に対して、具体的な返金計画を提示しない限り、問題が拡大していくでしょう。ジムの運営会社は、利用者に対して適切な説明とスピーディーな対応を提供するべきです》
《ジムスタッフの利用者をバカにしているような態度は、ファーストとかいう運営会社の責任だろう。接客の躾が一から出来ていない》
《ここまで悪い責任者は他には例がないと思う。今、何処のジムも会員数を増やそうと躍起になっているのに、こんなスタッフが居るジムでは、会員数は、増えませんね》
《もし不特定の利用客が相手のフィットネスセンターでこんなことがあったら、多くの苦情が押し寄せ、当然、大問題となるでしょう。勿論、釣銭に関しては即刻、返金されるでしょう。スタッフは利用者を軽蔑的に扱っていることに気づいていないのでしょうか。彼らは自分たちが何様だと思っているのでしょうか》
《支払機から釣銭が出ないって、どういうことなのか。しかもそれをジムのスタッフがフォローしないなんて、おかし過ぎる。余計に金を入れた利用者にはいつ、どうやって返すのか。返さなかったら大変な問題で、ジム側は利用者にどう対応するのか、ちゃんと説明しなければならないはずだ》
《こんなジムが入って居るんじゃコンシェリアの品を落とす。それに、今後は会費を半年か1年払いで払う人が少なくなると思う》
《スタッフのジムの利用者への接客態度は深刻な問題です。入居者の不満が高まれば、ジムの運営も難しくなります。コンシェルジュマンションは非常に評判は良いと聞いていましたが、このジムの対応の質は評価を下げることになるでしょう。顧客対応に真剣に取り組まなければなりません》
《私もジムに通っていますが、スタッフの態度は、良く有りませんね。通っている誰もが、感じている事だと思います。このマンションでジムだけは最悪だ》
《北沢という女性責任者はジムの責任者としてふさわしくない人物でしょう。利用者を軽視し、問題を悪化させている。年輩の女性スタッフと中馬氏のような上司の下では、若いスタッフは続かないと思います。この運営会社はブラック企業と言えるかもしれない。こんなジムでトレーニングしても気分が悪くなるだけではありませんか》
《ジムの利用者に対する接客が大問題だ。入居者の不満が高まれば、ジムの運営も難しくなります。コンシェルジュは評判が良いと聞いていましたが、このジムの対応の悪さが評価を下げることとなるだろう。顧客対応について、真剣に取り組む必要があるだろう》（つづく）