《このジムは、スタッフの態度も悪ければ、必要な基本的な機器を揃えていないようだが、運営会社は居住者専用ということで手抜きをしているんじゃないか。それなら、いくらメンバーを募集しても増えることはないと思う》
《ジムの管理責任者に問題があるのではないか。このジムのせいでコンシェリアの評判が悪くなり評価が下がったら、住民は黙っていないはずです。ジムは早く問題を解決して欲しい。スタッフの再教育は徹底すべきです》
《ここのジムは、従業員の接客対応だけでなく、基本的なトレーニング機器の不足も問題です。居住者専用のコンセプトに反して、運営会社が手を抜いている印象が拭えません。このままでは新メンバーを募集しても発展は難しいでしょう。運営会社は真剣にサービス向上とスタッフの教育に取り組むべきです》
《ジムスタッフの対応のまずさは致命傷だ。いずれはジムの運営ができなくなるのは必至だ。居住者にとってはマンションの付帯設備がどれだけ充実しているかが結構大きなポイントだから、こんな利用者に無礼なジムは管理組合とか自治会で問題にして運営体制を根本から改めさせるか運営会社を変えた方がいいのでは》
《とにかく気持ちの良いジムでなければ、やめる人は当然増えるはずだ。スタッフ達は、腐りきってますね。身体を鍛える為、自分に、負荷を与え辛い思いをしながら鍛えているのに、その環境でサポートするべきスタッフがこの様な人達では、通いたくないですね》
《ジムが釣銭の返金を即座に行わず、責任を認めないのは極めて問題です。最適な対応は、即座に返金手続きを行い、問題を認め、利用者に謝罪することです。迅速な対応がなければ、運営会社も責任を問われる可能性が高まります》
《このジムは住人専用という特別な場所だと聞いていますが、スタッフの対応がこのままでは誰も利用しなくなるでしょう。そんなことがどうして分からないのか不思議に思います。この調子で運営が続くか心配ですね》
《ここまで常識のないジムは他にはない。ジムの運営会社は今後、非難轟々でしょう。スタッフの質の低さは運営会社にとって致命的になるだろう。コンシェリアだけでなく、他のジムも顧客から疑念の目で見られる可能性が高いでしょう。運営会社はこの問題に真摯に向き合い、スタッフの教育とサービス向上に全力を注ぐべきです。評判の低下は企業イメージにも悪影響を及ぼし、これを改善しなければ経営危機を招くだろう》
《利用者は釣り銭の返金を受けたのか？ まだ返してもらっていなければ、ジムはすぐにも処理すべきだ。返さなきゃ犯罪になる》
《このジムのスタッフは、サービス精神が皆無です。利用者は身体を鍛えに来ているのに、逆にストレスを感じてしまう状況です。ジムのスタッフは快適な環境を提供するよう努めなければなりません。スタッフの態度が利用者に不快感を与えていることに気づいていないのでしょうか》（つづく）