《責任者の対応が悪いと、その影響はスタッフ全員に波及します。まずはトップの人間が襟を正すべきです。利用者の誰もが気持ち良くジムを利用出来るように心機一転し、問題の解決に努めなければならないでしょう》
《ジムの運営会社には社会的な責任があるはず。ジムのように不特定の消費者に直結する会社はなおさらだ。スタッフの対応が悪いのは責任者の能力の低さだ。すぐにも現場のスタッフを指導しないといけないのではないか》
《このジムでは基本的な接客マナーが全く守られていないようです。この問題は非常に深刻で運営会社は迅速に対策を講じるべきです。責任者に対して基本的な接客教育の徹底を求め、利用客の満足度向上の仕組みを整備すべきです。スタッフの態度が利用客の利用意欲に大きな影響を及ぼすことを理解し、改善に全力を注ぐべきです。このままでは利用者の不満が増す一方で、ジムの維持や継続にさえ大きな支障をきたすことになるでしょう》
《このジムは終わっていますね。こんな非礼なジムのスタッフは、他のジムにもいないだろう。運営会社はスタッフを入れ替えた方がいいし、先ず社員教育を徹底すべきだ。会社の責任者が謝る事もしないで言いくるめようとすることは、あってはならない事です》
《このジムはコンシェリアの住人専用ということで、施設の維持や管理費用、スタッフの給料等は住人が払っている会費として負担しているはずです。誰のおかげで生活が出来ているのか肝に銘じるべきです。今まで胡座を描いてきたせいで、批判を浴びることになったのではないか》
《ジムは、少数の利用者が文句を言っている、くらいにしか認識していないから、いい加減な対応をしているのでしょう。スタッフの対応はあまりにもお粗末です。運営会社もおかしいですね。こんなやり方をする会社はゼロだと思います》
《通常の民間のフィットネスジムでこんな問題があれば、多くの苦情が殺到し、もちろん釣り銭は速やかに返金されるでしょう。スタッフが利用者を蔑ろにすれば、後で大きなしっぺ返しを喰うのは間違いないことです。自分たちの立場をよく考えた方が良いと思います》（つづく）