《年輩の女性スタッフが「次回に清算されます」と言った、と利用者が中馬氏に言ったら、中馬氏は「絶対に言いません」と否定したが、それならこの釣り銭はどう処理するというのか、中馬氏にぜひ聞きたい》
《ジムの女性責任者や中馬氏は「告知したパネルは最初からあった」と主張していますが、釣銭が出ないことを告知するパネルは今年の6月下旬頃に初めて設置されました。それ以前には存在していなかったのです。なぜ明らかに虚偽だと分かる主張をしているのか全く理解できません》
《ジム側が利用者に釣り銭の返金を行わず、しかも非を認めないのは、あまりにも酷い対応です。とにかくその場で返金処理をし、トラブルの事実を認め、利用者に謝罪すべきです。そうでなければ、ジムだけでなく、運営会社も責任を問われることになるでしょう》
《このジムがなぜ釣銭が出ない問題を無視していたのか疑問です。さらに、年配の女性スタッフが「次回に清算されます」とだけ言って何も対応しないのは不可解です。現代において、釣銭の出ない支払機を継続使用するのは考えられません。利用者からの指摘を受けて、釣銭が出る支払機に切り替える検討をしないのでしょうか》
《マンションの管理組合や自治会はジムの問題を認識しているのだろうか。ジムに問題があると広く知られてしまってからでは、もっと深刻になるのは分かっているはず》
《このスポーツ施設の運営会社は、ジムのスタッフの対応が評判を損ねていることに気づいているのでしょうか。現在のスタッフの人間性が悪いようです。適切な対応を期待できない場合、スタッフの入れ替えを検討すべきでしょう》
《日頃からタワーマンションには憧れていた。ネットを見ると、コンシェリアにはプールや大浴場もあるというので、住んでみたら快適だろうと思っていたが、しかしフィットネスジムのスタッフの対応は余りにもお粗末で、驚いた。これじゃ、他の施設にも何か問題があるのではないかと思うのは当然のことだ》（つづく）