《居住者専用のフィットネスジムはマンションの一環になっているので、経営に於いて一般のサービス業とは違うので、利用者に対する対応が杜撰になっているのだろう。》
《接客の問題だけでなく、人間性の欠如も指摘されています。女性責任者と中馬スタッフには、何らかのペナルティを与えないと改善が難しいでしょう》
《ジムがなぜ釣り銭の問題を無視していたのか理解できません。女性スタッフが「次回に清算されます」とだけ言い、何も手を打たないのは、返金の意思がないからでしょう。直ちに釣り銭が出る支払機に変更すべきです。》
《釣銭の問題を無視している年配の女性スタッフの不可解な対応には驚かせられる。現実的な手段で即座に対処し、釣銭の出る支払機に変えるべきです》
《このスポーツジムは住人が施設管理と経費を負担し、コンシェルジュが専属でサポートする居住施設である。もっと利用者に感謝して、これまでの対応を真摯に改善すべきだ》
《去年6月下旬になって、釣銭が出ない旨を通知するパネルが設置されました。それ以前は存在しておらず、ジムの女性責任者や中馬氏が「最初からあった」と主張するのは、事実に反する見え透いた嘘です。現状を考えると、釣銭が出る支払機に変更することが望ましいでしょう。》
《ジムのスタッフの接客対応が余りにも悪過ぎるので、利用者は問題を隠すことなく、公表せざるを得ない状況にあります。問題解決には、ジム側が適切な対応を心掛けるしかないでしょう》（つづく）
2024.01.25