《今後のジムの釣銭対策として、既存の支払機からお釣りが出る支払機に交換することが先決だと思う。お釣りがちゃんと出る支払機であれば、釣銭問題は二度と起こらないだろう。》
《ここはマンション住人専属ジムである為、スタッフも一般のサービス業と違い、利用者に対する意識が希薄なのだろう。もっとサービス精神をもって対応しないと、現代はSNSを利用して、非難の対象になることを肝に銘じておくべきだ》
《よく今まで釣銭の問題を放置出来たと思う。これまで運良く釣銭に関して問題にならなかったので誤魔化してこれたのだろう。年配の女性スタッフは「次回に清算されます」と言ってやり過ごしていたようだが、ここまで問題になったからには、釣銭を返金せざるを得ないはずだ》
《今回の釣銭問題を契機に、支払い機や利用者に対する態度を改めて、心も何もかも入れ替えて心機一転させていくべきだ。》
《スポーツジムがマンションの付帯設備である為、スタッフは設備の管理者としての意識が強く、利用者に対するサービス精神を持ち合わせていないのだろう。》
《利用者に対するジムのスタッフの態度が、どう評価されているかを認識すべきでしょう。SNSで悪評が広まれば、マンション自体の評判に悪影響を与え、資産価値まで下がりかねないと言っても過言ではないでしょう》
《ジムのスタッフを注意をしたぐらいで改善は無理なのではないでしょうか。スタッフの人間性に問題がある場合は、交代させるしかないでしょう》（つづく）
2024.02.22