《以前から釣銭が出ない旨のパネルを設置していたと、嘘を付き、一向に改善の意思を示さず、いまだに釣銭が返還されていない状況では、返金する気がないと思われてもしかたがないだろう。》
《ジムの釣銭問題は深刻でしょう。問題に対して嘘の対応が不信感を招いています。一度信用を落とすと、次に取り戻すのは大変です》
《ジムのスタッフの評判が非常に悪いと聞きました。責任者までが基本的な接客マナーを欠いているようで、運営会社は迅速な対策が必要です。責任者に基本的な接客教育を徹底し、顧客満足度向上に取り組むべきです。スタッフの対応が顧客の利用意欲に大きく影響することを理解し、改善に努める必要があります。
《このジムは住人専用ですが、その住人のおかげでジムや他の施設の維持管理が出来る訳ですから、ジムのスタッフは利用者に対して感謝の気持ちを持って対応するべきでしょう》
《ここまで話が進展したら、管理組合からジムの責任者に対処を迫るべきです。スタッフの態度や釣銭問題は許容できないレベルです。》
《スタッフの態度の悪さがトレーニングのモチベーションを下げます。気分良く迎えて欲しいですね》
《管理会社のトップはジムの現場の状況を把握しているのでしょうか。ここまで評判が悪くなるとトップの責任は免れないでしょう》（つづく）
2024.03.07